FAQよくあるご質問
入会・会費
入会するにはどうすればいいですか?
トップページの「入会する」から REJECT ID を作成し、プランを選んでクレジットカードでお支払いください。お支払いが確認できた時点で入会完了となり、会員証が発行されます。すでに REJECT ID をお持ちの方は、ログインしてからお手続きください。
会費はいくらですか?
月額プラン 550円(税込)/年額プラン 6,050円(税込)の2つからお選びいただけます。
月額プランはいつ請求されますか?
初回は、入会日からその月の末日までの分として 550円をお支払いいただきます(日割りはありません)。以降は毎月1日に、その月の 550円を請求します。
例:10月15日に入会 → 10月15日〜10月31日の分として 550円、11月1日に次の 550円
年額プランの有効期間はいつまでですか?
入会日から、翌年の入会月の末日までです。次の更新(6,050円)は、その翌月1日です。
例:10月15日に入会 → 翌年10月31日まで有効、翌年11月1日に更新
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX)のみです。コンビニ払い・後払いはご利用いただけません。
18歳未満でも入会できますか?
入会いただけます。18歳未満の方は、お申し込みの前に保護者の方の同意が必要です。
月額プランと年額プランを切り替えられますか?
マイページの「契約・プラン変更」から切り替えの予約ができます。切り替えは次回の更新から適用され、予約した時点では請求されません。予約は適用日までであれば取り消せます。
会費の支払いができなかったと案内が届きました。
更新日から7日以内であれば、マイページの案内から支払い方法を確認して再度お支払いいただくことで、そのまま会員を続けられます(入会日・継続期間・ランクは変わりません)。お支払いが済むまでは、閲覧のみご利用いただけます(いいね・コメント・イベントの応募やお支払いはできません)。7日を過ぎると会員資格が終了し、その更新分の請求は取り消されます。
会員証・ランク・推しメン
会員証はどこで確認できますか?
マイページでご確認いただけます。会員証には、ニックネーム・MEMBER ID・ランクが表示されます。
REJECT ID と MEMBER ID の違いは何ですか?
REJECT ID は、ログインに使うアカウントの番号(数字10桁)で、マイページの一番上に表示されます。イベントの同行者としてお申し込みいただく際にも使います。MEMBER ID は、REJECT ファンクラブの会員番号(RC- から始まる番号)で、会員の間だけ会員証に表示されます。
ランクはどうやって上がりますか?
ランクについて入会してからの継続期間に応じて、自動で上がります。
メンバー(3か月未満)→ ブロンズ(3か月以上)→ シルバー(6か月以上)→ ゴールド(12か月以上)→ プラチナ(24か月以上)
年額プランでお支払いいただいた場合も、実際に継続した期間で判定します。ランクによって見られるコンテンツが変わることはありません。
一度会員でなくなった後、再入会するとランクはどうなりますか?
会員資格が終了すると継続期間はリセットされ、再入会後はメンバーから始まります。MEMBER ID も新しい番号になります。REJECT ID と、応募・購入などの履歴はそのまま残ります。
推しメンを変更したいです。
マイページの「推しメン」から、いつでも変更できます。推しメンは1人選べます(設定しなくてもご利用いただけます)。
解約・退会
解約するにはどうすればいいですか?
マイページの「契約・プラン変更」→「自動更新を停止(解約)」からお手続きください。次回更新日の前日 23:59 までに手続きを済ませると、次回の請求は行われません。
解約した後は、いつまで利用できますか?
お支払い済みの期間の終わりまで、会員としてご利用いただけます。期間の途中で解約しても、日割りでの返金はありません。
解約を取り消したいです。
お支払い済みの期間内であれば、マイページの「再開する」から自動更新を再開できます。再開の操作だけで請求されることはありません(次回の更新日に通常どおり請求します)。
REJECT ID を削除(退会)したいです。
マイページの一番下の「REJECT ID を削除(退会)」からお手続きいただけます。入会中のファンクラブがないこと、未払いのイベントのお申し込みや発券前の当選チケットがないことが条件です。削除すると、履歴・推しメン・ニックネームなどは元に戻せません。同じメールアドレスで登録し直しても、前のデータは戻りません。
ログイン・REJECT ID
REJECT ID とは何ですか?
REJECT のファンクラブを利用するための共通のアカウントです。メールアドレスとパスワードでログインします。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、登録したメールアドレスを入力してください。パスワードを再設定するためのメールをお送りします。
確認コードのメールが届きません。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。届かない場合は、コードを入力する画面から再送できます。メールアドレスを間違えて入力した場合も、同じ画面から直せます。
登録情報(氏名・住所など)を変更したいです。
マイページの「登録情報」から変更できます。生年月日はご自身では変更できませんので、入力を間違えた場合はお問い合わせください。
メールアドレスを変更したいです。
マイページの「メールアドレス」から変更できます。新しいメールアドレスの確認が済むまでは、今のメールアドレスが使われます。
イベント・チケット
イベントに応募するにはどうすればいいですか?
イベントのページの「応募する」からお申し込みください。応募には REJECT ファンクラブへの入会が必要です。イベントの内容は、会員でない方もご覧いただけます。
何枚まで申し込めますか?
お申し込みはお一人様2枚まで(ご本人+同行者1名)です。
同行者も会員である必要がありますか?
はい。応募のときとお支払いのときの両方で、同行者の方も含めて全員が REJECT ファンクラブの会員である必要があります。同行者の方の REJECT ID と登録氏名を入力してください(REJECT ID は、その方のマイページの一番上で確認・コピーできます)。
Group A と Group B の両方に応募できますか?
応募できます。抽選・当落・お支払いは Group ごとに別々です。同じ Group へのお申し込みは、代表者・同行者を問わずお一人様1回までです。同じ方が複数のお申し込みに含まれている場合は、1つのお申し込みのみ有効となり、それ以外は抽選の対象外となります。
チケットの料金はいくらですか?
1枚 11,000円(税込)に加えて、1回のお申し込みにつきシステム利用料 440円(税込)がかかります(1枚 11,440円・2枚 22,440円)。
いつ支払いますか?
応募の時点では請求されません。当選した場合に、代表者の方が全員分をクレジットカードでまとめてお支払いください。入金期限までにお支払いがない場合、そのお申し込みは無効になります。
応募を取り消したい・人数や同行者を変えたいです。
受付期間中であれば、代表者の方が応募・購入履歴から取り消せます。人数や同行者を変える場合は、取り消したうえでもう一度お申し込みください。受付終了後の取消・変更はできません。
当落はどこで確認できますか?
応募・購入履歴でご確認いただけます。当選した場合は、代表者・同行者の全員にメールでもご案内します。
グリーティングのメンバーはどう決まりますか?
お申し込みの際に、代表者・同行者それぞれが第1〜第3希望を選びます(第1希望は必須)。当選した場合、希望の中から1人のメンバーが決まり、当選の画面とメールでご案内します。
支払った後にキャンセルできますか?
お支払い完了後のお客様都合による変更・キャンセル・返金はできません。公演が中止・延期になった場合の対応は、別途ご案内します。
チケットの発券はどうなりますか?
発券・入場はチケットぴあが担当します。本サイトでのお手続きは入金までとなります。発券予定日・受け取り方法などは、確定後にイベントのページと NEWS でご案内いたします。
タイムライン
タイムラインでは何が見られますか?
会員限定で、REJECT ファンクラブ運営の公式アカウントの投稿をご覧いただけます。上部のタブで、ALL と部門ごとに切り替えられます。投稿にはいいね・コメントができます。
コメントのルールを教えてください。
コメント・返信は、文字と絵文字のみ投稿できます(画像・動画は添付できません)。ご自身のコメントは削除できます。不適切なコメントを見つけた場合は「通報」からご連絡ください。
通知・ホーム画面に追加
通知の設定はどこで変えられますか?
マイページの「通知設定」から変更できます。NEWS とコメントへの返信の通知は、はじめは ON になっています。タイムラインの投稿の通知は、部門ごとに ON にできます(はじめはすべて OFF です)。
プッシュ通知が届きません。
次の4つをご確認ください。
1. マイページの「通知設定」で、受け取りたい通知が ON になっている
2. ご利用のブラウザで、このサイトの通知を許可している
3. スマートフォン・パソコンの設定で、通知を許可している
4. iPhone・iPad の場合は、このサイトをホーム画面に追加し、ホーム画面のアイコンから開いている
ホーム画面に追加するにはどうすればいいですか?
お使いの端末によって手順が異なります。下の「ホーム画面に追加する方法」をご覧ください。
通知を OFF にすると、大事なメールも届かなくなりますか?
いいえ。当選・お支払い・公演の中止や延期などのメールは、通知設定にかかわらずお送りします。
その他
問い合わせはどこからできますか?
お問い合わせお問い合わせフォームからご連絡ください。ログインしていない方・会員でない方もご利用いただけます。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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